Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Version: Januar 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten:

Gabriela Lorca
Gesprächs- und Hypnosetherapie | Prozessbegleitung
Das Date mit Deinem Sein

Oltnerstrasse 13 b, 4614 Hägendorf, Schweiz

E-Mail: gabrielalorca@bluewin.ch

Website: gabrielalorca.org

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website sowie für die damit verbundenen Bearbeitungen von Personendaten, insbesondere im Zusammenhang mit Kontaktaufnahmen, Anfragen, Terminvereinbarungen, Online-Angeboten, Buchungen, Bestellungen und Zahlungsabwicklungen, soweit solche Prozesse tatsächlich angeboten oder genutzt werden.

Sie gilt ausserdem – soweit anwendbar – für unsere Onlinepräsenzen, insbesondere auf Social-Media-Plattformen, sofern dort auf diese Datenschutzerklärung verwiesen wird.

3. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten rechtmässig, sorgfältig und in einer für die betroffene Person nachvollziehbaren Weise. Dabei beschränken wir uns auf jene Bearbeitungen und Personendaten, die für die in dieser Datenschutzerklärung genannten oder für die betroffene Person erkennbaren Zwecke erforderlich sind.

Wir achten darauf, Personendaten korrekt zu bearbeiten und treffen angemessene Massnahmen, um ihre Richtigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

4. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Art der Nutzung unserer Website, der Kontaktaufnahme mit uns (zum Beispiel per E-Mail, Formular oder Telefon) sowie der Inanspruchnahme unserer Leistungen bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Kontaktdaten: zum Beispiel Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse

Kommunikationsdaten

Zum Beispiel Inhalte aus E-Mails, Nachrichten, Formularen, Telefonnotizen und sonstiger Korrespondenz

Termin- und Leistungsdaten

Zum Beispiel Terminangaben, gebuchte Leistungen und organisatorische Angaben

Vertrags- und Abwicklungsdaten

Zum Beispiel Angaben im Zusammenhang mit Buchungen, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsstatus

Zahlungsdaten

Zum Beispiel Zahlungsbestätigungen, Statusangaben sowie Transaktions- oder Referenzdaten

Technische Daten und Nutzungsdaten

Zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browser- und Geräteinformationen, Spracheinstellungen

Cookies und ähnliche Online-Kennungen

Zum Beispiel Cookie-IDs, sofern solche Technologien eingesetzt werden

Besonders schützenswerte Personendaten

Insbesondere Gesundheitsdaten sowie allenfalls weitere sensible Angaben, soweit uns diese im Rahmen von Anfragen, Terminvereinbarungen, Begleitungen, Anamnesen oder therapeutischen Prozessen mitgeteilt werden

5. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Betrieb, Bereitstellung, technische Verwaltung und Sicherheit unserer Website

Bearbeitung von Anfragen, Kontaktaufnahmen, Terminvereinbarungen und laufender Kommunikation

Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung unserer Leistungen sowie deren organisatorische und administrative Abwicklung

Bearbeitung und Abwicklung von Buchungen, Bestellungen, Verträgen, Rechnungen und Zahlungen, soweit solche Prozesse tatsächlich angeboten oder genutzt werden

Dokumentation und Organisation von Abläufen, soweit dies für unsere Leistungen, die Kommunikation oder die Administration erforderlich ist

Reichweitenmessung sowie technische und inhaltliche Optimierung unserer Website, sofern entsprechende Funktionen oder Dienste tatsächlich eingesetzt werden und - soweit erforderlich - eine Einwilligung vorliegt

Wahrung, Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen, soweit erforderlich

Erfüllung gesetzlicher Pflichten

6. Kontaktaufnahme / Formulare / Anfragen

Wenn Sie uns per E-Mail, Formular oder Telefon kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Personendaten zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Kommunikation mit Ihnen sowie - soweit erforderlich - zur Terminorganisation, Vorbereitung unserer Leistungen und administrativen Dokumentation.

Pflichtfelder in Formularen sind - soweit vorhanden - entsprechend gekennzeichnet. Angaben, die nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, erfolgen freiwillig.

7. Termine und Online-Angebote (Zoom)

Für Online-Termine verwenden wir Zoom. Dabei können je nach Art des Termins und den gewählten Einstellungen insbesondere Teilnehmerangaben, Anzeige-Name, Kontakt- oder Registrierungsangaben, Geräte- und Verbindungsinformationen sowie Inhalte und Kontext aus dem Online-Termin bearbeitet werden.

Dazu können insbesondere Audio-/Videodaten, Chat-Inhalte, geteilte Dateien, Whiteboard-Inhalte, Umfrageantworten oder Transkriptdaten gehören, sofern solche Funktionen im konkreten Fall genutzt oder aktiviert werden.

Aufzeichnungen erfolgen nicht ohne vorgängige klare Information.

Weitere Angaben zu Dienstleistern und zu einer allfälligen Datenbekanntgabe ins Ausland finden Sie in Ziff. 13.

8. Buchungen / Bestellungen / Leistungen

Wenn Sie bei uns Leistungen anfragen, buchen, bestellen oder in Anspruch nehmen, bearbeiten wir die dafür erforderlichen Personendaten, insbesondere zur Vorbereitung, Durchführung, Organisation, Dokumentation und administrativen Abwicklung.

Dazu können insbesondere Kontaktdaten, Kommunikationsdaten, Terminangaben, leistungsbezogene Angaben, Abrechnungsdaten sowie – soweit erforderlich – weitere Angaben gehören, die Sie uns im Zusammenhang mit der gewünschten oder vereinbarten Leistung mitteilen.

9. Zahlungsabwicklung

Wenn Zahlungen im Zusammenhang mit unseren Leistungen verarbeitet werden, bearbeiten wir die dafür erforderlichen Personendaten insbesondere zur Zahlungszuordnung, Rechnungsstellung, Buchhaltung, Administration und Abwicklung.

Dazu können insbesondere Kontaktdaten, Rechnungsangaben, Zahlungsbeträge, Zahlungsstatus, Transaktions- oder Referenzdaten sowie weitere Angaben gehören, die für die Zuordnung und ordnungsgemässe Abwicklung einer Zahlung erforderlich sind.

Soweit externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, bearbeiten diese die für die Zahlung erforderlichen Personendaten in eigener Verantwortung oder als Dienstleister nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten in der Regel nur jene Angaben, die wir für die Bestätigung, Zuordnung und Abwicklung der Zahlung benötigen, nicht jedoch vollständige Karten- oder Login-Daten.

10. Website-Betrieb / Wix

Unsere Website wird über Wix betrieben. In diesem Zusammenhang können Personendaten insbesondere im Rahmen des Hostings, des technischen Website-Betriebs, von Sicherheitsfunktionen sowie - je nach Ausgestaltung unserer Website - im Zusammenhang mit Formularen, Buchungsfunktionen, Cookies, Statistik- oder weiteren Website-Funktionen bearbeitet werden.

Soweit Wix in unserem Auftrag Personendaten von Website-Besucherinnen und -Besuchern bearbeitet, erfolgt dies zur Bereitstellung und Unterstützung des technischen Betriebs unserer Website sowie der von uns genutzten Website-Funktionen.

Weitere Angaben zu Cookies, ähnlichen Technologien, Dienstleistern und einer allfälligen Datenbekanntgabe ins Ausland finden Sie in den entsprechenden Ziffern dieser Datenschutzerklärung.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Solche Technologien können insbesondere dazu dienen, die Website technisch bereitzustellen, ihre Sicherheit und Funktionalität zu gewährleisten, nutzerbezogene Einstellungen zu speichern sowie - soweit entsprechend eingesetzt - die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten oder bestimmte Inhalte und Funktionen bereitzustellen.

Sie können Cookies und ähnliche Technologien in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken, blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt oder nicht mehr vollständig verfügbar sein können.

Auf unserer Website wird ein Cookie- oder Consent-Banner eingesetzt. Dort können Sie Ihre Einstellungen zu nicht technisch notwendigen Cookies oder ähnlichen Technologien verwalten.

Sofern wir ergänzende Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien in einer separaten Cookie-Richtlinie bereitstellen, finden Sie diese dort.

12. Webanalyse und ähnliche Dienste

Soweit auf unserer Website aktiviert, verwenden wir Webanalyse-Dienste zur statistischen Auswertung, Reichweitenmessung sowie zur technischen und inhaltlichen Optimierung unseres Online-Angebots, insbesondere Google Analytics (GA4) und/oder Wix Analytics.

Dabei können insbesondere Cookie-IDs, Online-Kennungen, Angaben zu Browser und Gerät, technische Verbindungsdaten, Seitenaufrufe, Interaktionen sowie weitere nutzungsbezogene Informationen bearbeitet werden.

Solche Dienste werden auf unserer Website erst aktiviert, nachdem die betroffene Person über das eingesetzte Cookie- oder Consent-Banner in die Verwendung nicht technisch notwendiger Cookies oder ähnlicher Technologien eingewilligt oder die entsprechenden Einstellungen getroffen hat. Mit aktiviertem Banner kann es dazu kommen, dass Analyseberichte nur teilweise Daten enthalten.

Weitere Angaben zu Dienstleistern und zu einer allfälligen Datenbekanntgabe ins Ausland finden Sie in Ziff. 13.

13. Dienstleister, Empfänger und Datenbekanntgabe ins Ausland

Wir können Personendaten an externe Dienstleister und weitere Empfänger bekanntgeben, soweit dies für den Betrieb unserer Website, unsere Kommunikation, die Organisation von Terminen, die Erbringung unserer Leistungen oder die administrative Abwicklung erforderlich ist.

Zu den Empfängerkategorien können insbesondere Anbieter in den Bereichen Hosting und Website-Betrieb, Formulare und Buchungsfunktionen, Online-Termine, E-Mail-Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Statistik oder Webanalyse gehören. Soweit tatsächlich eingesetzt, können dazu insbesondere Dienste wie Wix, Zoom sowie weitere von uns genutzte technische oder administrative Anbieter gehören.

Dabei kann es vorkommen, dass Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder bekanntgegeben werden, insbesondere wenn ein eingesetzter Dienstleister Server, Konzerngesellschaften oder Unterauftragsbearbeiter im Ausland nutzt.

Wir geben Personendaten nur ins Ausland bekannt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das ist insbesondere dann der Fall, wenn für den betreffenden Staat ein gesetzlich anerkannt angemessenes Datenschutzniveau besteht oder wenn geeignete Garantien für den Schutz der Personendaten vorgesehen sind, zum Beispiel vertragliche Schutzklauseln.

Soweit erforderlich, informieren wir in dieser Datenschutzerklärung zusätzlich über besonders relevante Empfänger, Dienstleister oder Auslandbezüge in den jeweils einschlägigen Ziffern.

14. Social Media / externe Links

Unsere Website kann Links zu Social-Media-Plattformen oder zu Websites und Angeboten externer Anbieter enthalten. Wenn Sie solche Links nutzen oder entsprechende externe Inhalte aufrufen, verlassen Sie gegebenenfalls unsere Website oder treten in eine direkte Verbindung mit dem jeweiligen Drittanbieter.

Die Bearbeitung von Personendaten durch solche Drittanbieter erfolgt in deren eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen.

Wir empfehlen Ihnen deshalb, die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter zu lesen, insbesondere wenn Sie dort ein Benutzerkonto haben oder entsprechende Dienste aktiv nutzen.

15. Speicherdauer / Aufbewahrung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist.

Massgeblich für die Dauer der Aufbewahrung sind insbesondere die Art der jeweiligen Daten, der Zweck der Bearbeitung, die Dauer einer laufenden Kommunikation, Termin- oder Leistungsbeziehung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie berechtigte Dokumentations- und Nachweisinteressen.

Daten aus Kontaktanfragen bewahren wir in der Regel so lange auf, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens und für eine angemessene Anschlusskommunikation erforderlich ist.

Geschäfts- und abrechnungsrelevante Unterlagen bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben entsprechend länger auf.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsdauer werden Personendaten gelöscht, anonymisiert oder - soweit erforderlich - in ihrer weiteren Bearbeitung eingeschränkt, sofern keine gesetzliche Pflicht oder kein überwiegendes berechtigtes Interesse an der weiteren Aufbewahrung besteht.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unzulässiger Bekanntgabe zu schützen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen orientieren sich insbesondere am Schutzbedarf der bearbeiteten Personendaten, an der Art und dem Umfang der Bearbeitung sowie am jeweiligen Risiko.

Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und über elektronische Kommunikationsmittel, insbesondere per E-Mail, trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen Risiken aufweisen kann. Wenn Sie uns besonders vertrauliche oder sensible Informationen übermitteln, entscheiden Sie daher bitte mit, welcher Kommunikationsweg im konkreten Fall geeignet ist.

17. Rechte betroffener Personen

Sie haben insbesondere das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie zudem das Recht auf Berichtigung unrichtiger Personendaten, auf Löschung von Personendaten, auf Herausgabe oder Übertragung der von Ihnen bereitgestellten Personendaten sowie auf weitere Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht.

Wenn Sie eines dieser Rechte geltend machen möchten, können Sie uns über die in Ziff. 1 genannten Kontaktdaten erreichen.

Soweit erforderlich, können wir vor der Bearbeitung eines Gesuchs einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte im Einzelfall gesetzlichen Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen unterliegen können.

18. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Website, unsere Leistungen, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern.

Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Version.